Preguntas Frecuentes

Sección de Apoyo en Línea

El servicio de Apoyo en Línea está disponible a través de its@uaa.edu, se ofrece de lunes a jueves de 8:30am a 4:30pm y viernes de 8:30am a 12:30pm. Cualquier solicitud que llegue después del horario establecido será atendida al siguiente día laborable. En días feriados no se atenderán solicitudes de servicio. Cabe señalar, que el servicio puede interrumpirse en cualquier momento por dificultades técnicas.

Recuerda visitar primero el área de preguntas frecuentes y manuales antes de consultarnos.

• ¿Cómo registro mi computadora al internet wireless de la Universidad (AWN)?
• ¿Cómo acceder eCams?
• ¿Cómo acceder el correo de la universidad (Eagle Mail)?
• ¿Cómo acceder Moodle?
• ¿Cómo recupero el password de eCams?
• ¿Cómo recupero el password de Moodle?
• ¿Cómo recupero el password del Email?
• ¿Cómo consigo licencia de Office (Word, Powerpoint)?
• ¿Qué puedo hacer si se me dañó mi computadora?
• ¿Qué hago en caso de que alguna página este bloqueada por error en la universidad?
• ¿Comó buscar tus asesores en Ecams?

Preguntas Frecuentes

¿Como registro mi computadora al internet wireless (AWN) de la Universidad?
Debe visitar http://awn.uaa.edu desde una computadora ya registrada al wireless o en la biblioteca. Necesitas saber tu número de estudiante y contraseña de ECAMS. Luego, debes presionar el botón de Añadir Equipo y seguir los pasos allí­ mostrados. Luego de registrado el equipo, tardará unos 5 mins. para que la computadora quede activada.

¿Como acceder eCAMS?
https://ecams.uaa.edu/ y seleccionar la seccion de estudiantes.

¿Como acceder el correo de la universidad?
El email corre en la plataforma de Gmail, y lo puedes accesar en http://mail.uaa.edu. Tu dirección de correo electrónico será tu número de estudiante @uaa.edu (ej. 111-22-3333@uaa.edu). Si eres estudiante de nuevo ingreso, su correo quedará activo en la primera semana de clases. La información de cómo acceder se le estará enviando al email de contacto que proveyó en la oficina de Admisiones.

¿Como acceder Moodle?
http://moodle.uaa.edu. Tu username es el número de estudiante.

Olvidé mi password de eCAMS, ¿cómo lo recupero?
Al lado derecho del login, se encuentra la opción de "Reset Password", que te pedirá número de estudiante y dirección de correo electrónico. Esto enviará un enlace a tu correo para que puedas poner un password nuevo. La oficina de admisiones puede asistirte si no sabes cuál es la dirección de correo electrónico que se le enviará el enlace.

Olvidé mi password de Moodle, ¿cómo lo recupero?
Debajo del login, se encuentra la opción de "Forgotten your username or password?, el cual te solicitará el username (número de estudiante) o dirección de correo electrónico. Esto enviará un enlace a tu correo para que puedas poner un password nuevo. Si no sabes cuál es la dirección de correo electrónico que se le enviará el enlace, puedes solicitar ayuda a Mayra Soto a msoto@uaa.edu.

Olvidé mi password del Email, ¿cómo lo recupero?
Para recuperar tu password del email, tienes que pasar por la oficina de ITS.

Necesito Office (Word, Powerpoint) en mi computadora, ¿Cómo puedo conseguir una licencia?
Como estudiante universitario, Microsoft te ofrece hasta 5 licencias gratis de su programa Office que puedes descargar. Haz click aquí­ para ver las instrucciones de cómo instalar Office en tu computadora. Nuestra oficina no instala el programa de Office en las computadoras de estudiantes.

Tengo problemas con mi computadora, ¿qué puedo hacer?
Nuestra oficina no trabaja reparaciones de computadoras de estudiantes. En caso de problemas, necesitará buscar ayuda en un centro de reparación de computadoras.

¿Que hago en caso de que alguna página este bloqueada por error en la universidad?
Debe de enviar la información de la pagina bloqueada a its@uaa.edu, nosotros verificaremos la página y de haber sido bloqueada por error, la eliminaremos de la lista de nuestro proxy.

¿Comó buscar tus asesores en Ecams?
Aquí­ hay un video que enseña como buscar tus asesores desde su portal de estudiantes en Ecams ¿Comó buscar tus asesores en Ecams?