DIRECTORIO
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INFORMACIÓN
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Universidad Adventista de las Antillas
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Universidad Adventista de las Antillas
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Mayagüez, PR 00680

Preguntas Frecuentes

Sección de Apoyo en Línea

El servicio de Apoyo en Línea está disponible a través de its@uaa.edu, se ofrece de lunes a jueves de 8:30am a 5:30pm y viernes de 8:30am a 12:30pm. Cualquier solicitud que llegue después del horario establecido será atendida al siguiente día laborable. En días feriados no se atenderán solicitudes de servicio. Cabe señalar, que el servicio puede interrumpirse en cualquier momento por dificultades técnicas.

Recuerda visitar primero el área de preguntas frecuentes y manuales antes de consultarnos. Sólo se contestaran preguntas y dudas técnicas referentes a las plataformas eCams, eMail y Moodle, por tanto dudas relacionadas con el contenido de los cursos, uso o manejo de las plataformas deberán consultarse con el profesor.



Preguntas Frecuentes

¿Como registro mi computadora al internet wireless (AWN) de la Universidad?
Debe visitar http://awn.uaa.edu desde una computadora ya registrada al wireless o en la biblioteca. Necesitas saber tu número de estudiante y contraseña de ECAMS. Luego, debes presionar el botón de Añadir Equipo y seguir los pasos allí mostrados. Luego de registrado el equipo, tardará unos 5 mins. para que la computadora quede activada.

¿Como acceder eCAMS?
https://ecams.uaa.edu/ y seleccionar la seccion de estudiantes.

¿Como acceder el correo de la universidad?
Su correo quedará activo tan pronto sea admitido por la universidad. El email corre en la plataforma de Gmail, y lo puedes accesar en http://mail.uaa.edu. Tu dirección de correo electrónico será tu número de estudiante @uaa.edu (ej. 111-22-3333@uaa.edu).

¿Como acceder Moodle?
http://moodle.uaa.edu. Tu username es el número de estudiante.

Olvidé mi password de eCAMS, ¿cómo lo recupero?
Al lado derecho del login, se encuentra la opción de "Reset Password", que te pedirá número de estudiante y dirección de correo electrónico. Esto enviará un enlace a tu correo para que puedas poner un password nuevo. La oficina de admisiones puede asistirte si no sabes cuál es la dirección de correo electrónico que se le enviará el enlace.

Olvidé mi password de Moodle, ¿cómo lo recupero?
Debajo del login, se encuentra la opción de "Forgotten your username or password?, el cual te solicitará el username (número de estudiante) o dirección de correo electrónico. Esto enviará un enlace a tu correo para que puedas poner un password nuevo. Si no sabes cuál es la dirección de correo electrónico que se le enviará el enlace, puedes solicitar ayuda a Mayra Soto a msoto@uaa.edu (Bachillerato), o a Yanitza Olivencia a yolivencia@uaa.edu (Maestría).

Olvidé mi password del Email, ¿cómo lo recupero?
Para recuperar tu password del email, tienes que pasar por la oficina de ITS.

Necesito Office (Word, Powerpoint) en mi computadora, ¿Cómo puedo conseguir una licencia?
Como estudiante universitario, Microsoft te ofrece hasta 5 licencias gratis de su programa Office. Haz click aquí para ver las instrucciones de cómo instalar Office en tu computadora.

Tengo problemas con mi computadora, ¿qué puedo hacer?
Nuestra oficina no trabaja reparaciones de computadoras de estudiantes. En caso de problemas, necesitará buscar ayuda en un centro de reparación de computadoras.

¿Que hago en caso de que alguna página este bloqueada por error en la universidad?
Debe de enviar la información de la pagina bloqueada a its@uaa.edu, nosotros verificaremos la página y de haber sido bloqueada por error la eliminaremos de la lista de nuestro proxy.